Atualização - Junho/2024
Troca e Devolução - Larzz Aromatics
Fique tranquilo na hora de comprar online! Você tem até 7 dias para trocar ou devolver seu pedido, sem complicação.
Em quais casos posso trocar ou devolver?
Troca: Se você não gostou do produto ou comprou o tamanho errado, pode trocar por outro em até 7 dias após o recebimento. O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com as etiquetas intactas.
Devolução por arrependimento: Se você simplesmente mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. O valor da compra será reembolsado em até 30 dias após a devolução do produto.
Produto com defeito: Se o produto chegar com defeito de fábrica, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar a troca ou devolução?
Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução (se for troca, especifique o produto que você deseja)
• Fotos ou vídeos do defeito (se for devolução por defeito).
Reembolso:
O reembolso do valor da compra será feito no mesmo método de pagamento que você utilizou para comprar o produto.
O prazo para o reembolso é de até 30 dias após a devolução do produto.
Você não terá nenhum custo adicional para devolver o produto.
Devolução de produtos com defeito:
Os custos de envio da devolução de produtos com defeito serão cobertos pela Larzz.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e poderá postar o produto em qualquer agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, então, utilize a embalagem original do produto ou uma caixa adequada.
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
